Сайт начинают оценивать по внешнему виду, но его рабочая сила раскрывается в маршруте пользователя: как человек попадает на нужную страницу, понимает предложение, сравнивает варианты, заполняет форму и получает подтверждение действия. Вебдизайн здесь отвечает не за украшение, а за управляемое движение от интереса к понятному результату.